Algemene voorwaarden
1. Allgemeines
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher (§ 1 KSchG) oder Unternehmer (§ 1 UGB) über den Online-Shop der JuiceBox GmbH auf der Website www.juicebox.at tätigen.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen der Kund*innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die JuiceBox GmbH stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.2 Anbieterinformationen
https://ec.europa.eu/consumers/odr.
1.3 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Kunden können den Vertragstext nach Abschluss der Bestellung abspeichern oder ausdrucken.
1.4 Verbraucher und Unternehmer
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch für Unternehmer. Soweit einzelne Regelungen ausschließlich für eine dieser Gruppen gelten, wird dies ausdrücklich kenntlich gemacht.
1.5 Änderungen der AGB
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
2. Vertragsabschluss und Vertragspartner
2.1 Zustandekommen des Vertrags
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Mit Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese dient ausschließlich der Information über den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die JuiceBox GmbH die Bestellung durch eine Versandbestätigung, eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Versand der Ware annimmt.
2.2 Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
JuiceBox GmbH
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können, wird eine E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet, in der das aufgetretene Problem und alle möglichen Lösungen erläutert werden.
2.3 Korrektur von Eingabefehlern
Vor Absenden der Bestellung können sämtliche Eingaben laufend über die üblichen Eingabefunktionen korrigiert werden.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung werden alle Bestelldaten nochmals in einer Übersicht angezeigt und können dort überprüft und geändert werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Angaben zu Bestellung, Lieferadresse und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit zu prüfen.
Nach Absenden der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
2.4 Vertragsspeicherung
Der Vertragstext wird von der JuiceBox GmbH gespeichert, ist dem Kunden jedoch nicht direkt zugänglich.
Die Bestelldaten sowie diese AGB werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs übermittelt und können über die Website jederzeit eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden.
2.5 Ablehnung von Bestellungen
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen im Einzelfall abzulehnen, insbesondere wenn:
- ein Produkt nicht verfügbar ist,
- angegebene Rechnungs- oder Lieferdaten unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft sind,
- der Verdacht auf missbräuchliche oder betrügerische Bestellungen besteht,
- eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist,
- außergewöhnliche Umstände oder Fälle höherer Gewalt vorliegen,
- offensichtliche technische Fehler, Preisfehler oder Irrtümer im Online-Shop vorliegen.
Der Kunde wird in solchen Fällen unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden selbstverständlich rückerstattet.
3. Angebot und Preise
3.1 Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop dient ausschließlich der Veranschaulichung.
Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Design, Verpackung oder Darstellung können aufgrund technischer oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktionalität und die wesentlichen Produkteigenschaften nicht beeinträchtigt werden.
3.2 Produktverfügbarkeit
Alle Angebote im Online-Shop erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde schnellstmöglich informiert.
Die JuiceBox GmbH ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen für die betroffenen Produkte rückerstattet.
Ein Anspruch auf die Lieferung eines nicht verfügbaren Produkts besteht nicht.
3.3 Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
Maßgeblich sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
3.4 Preis- und Eingabefehler
Trotz sorgfältiger Prüfung können in Ausnahmefällen technische Fehler, Eingabefehler oder Preisirrtümer auftreten.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund offensichtlicher Irrtümer, technischer Fehler oder fehlerhafter Preisangaben abzulehnen oder zu stornieren.
Der Kunde wird in diesem Fall unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Zahlungsarten
Im Online-Shop der JuiceBox GmbH stehen dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, insbesondere:
- Kreditkarte (z. B. Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Klarna (z. B. Sofortüberweisung, Rechnung oder Ratenkauf, sofern verfügbar)
- Apple Pay
- Google Pay
- EPS
- Shop Pay
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Lieferland, Bonitätsprüfung oder technischer Verfügbarkeit eingeschränkt sein.
4.2 Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils ausgewählte Zahlungsmethode bzw. den entsprechenden Zahlungsdienstleister.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt je nach Zahlungsart unmittelbar nach Bestellung, nach Autorisierung oder nach Freigabe durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Nutzung externer Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren jeweilige Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen.
4.3 Zahlungsverzug
Kommt es trotz Auswahl einer zahlungspflichtigen Zahlungsmethode zu einem Zahlungsverzug oder einer fehlgeschlagenen Zahlung, behält sich die JuiceBox GmbH das Recht vor:
- die Bestellung nicht auszuführen,
- den Versand zurückzuhalten,
- vom Vertrag zurückzutreten,
- oder gesetzlich zulässige Mahn- und Bearbeitungsgebühren geltend zu machen.
Die Geltendmachung weiterer gesetzlicher Ansprüche bleibt vorbehalten.
4.4 Zoll- und Einfuhrbestimmungen
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren anfallen.
Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Empfängerlandes.
Der Kunde ist selbst für die ordnungsgemäße Einfuhr sowie die Einhaltung der jeweiligen nationalen Vorschriften verantwortlich.
Die JuiceBox GmbH hat keinen Einfluss auf solche Gebühren oder behördlichen Vorgaben und kann deren Höhe nicht vorhersagen.
5. Lieferung und Versand
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt derzeit insbesondere nach:
- Österreich
- Deutschland
- Belgien
- Frankreich
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Schweiz
Lieferungen in weitere Länder sind ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung möglich. Ein Anspruch auf Lieferung in bestimmte Länder besteht nicht.
5.2 Versanddienstleister
Die Zustellung erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister (z. B. DPD, DHL oder Österreichische Post).
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch die JuiceBox GmbH.
5.3 Versandkosten
Die Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich insbesondere nach Lieferland, Bestellumfang und Versandart.
Aktuelle Informationen zu Versandkosten und Versandbedingungen sind auf der Website unter „Versand & Lieferung“ abrufbar.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
5.4 Lieferzeiten
Sofern beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand der Bestellung:
- Österreich & Deutschland: ca. 2–5 Werktage
- übrige EU-Länder: ca. 3–7 Werktage
- Schweiz: ca. 5–10 Werktage
Bei internationalen Sendungen, Feiertagen, hoher Auslastung, Aktionen, Zollabwicklungen oder unvorhersehbaren Ereignissen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.
5.5 Teillieferungen
Die JuiceBox GmbH ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
5.6 Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über.
Bei Unternehmern geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
5.7 Lieferverzögerungen
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, unvorhersehbarer Ereignisse, behördlicher Maßnahmen, Lieferengpässen, Streiks, Transportproblemen, Zollverzögerungen oder sonstiger nicht von der JuiceBox GmbH zu vertretender Umstände begründen keinen Schadensersatzanspruch.
Die JuiceBox GmbH bemüht sich in solchen Fällen um eine schnellstmögliche Information des Kunden.
6. Widerrufsrecht, Rücksendungen und Umtausch
6.1 Widerrufsrecht für Verbraucher
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), hat er das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
6.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die JuiceBox GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss zum Widerruf informieren.
Der Widerruf muss vor Rücksendung der Ware über das Kontaktformular oder per E-Mail angemeldet werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Unangekündigte Rücksendungen können in der Bearbeitung verzögert oder abgelehnt werden.
6.3 Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet die JuiceBox GmbH den Kaufpreis der retournierten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Wurde eine Bestellung mit mehreren Zahlungsmitteln bezahlt (z. B. Gutschein und Kreditkarte), erfolgt die Rückerstattung vorrangig auf den verwendeten Gutscheinbetrag.
Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware.
Die Bearbeitung der Rücksendung und Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab Wareneingang in Anspruch nehmen.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern gesetzlich zulässig.
Wird ein Paket vom Kunden nicht angenommen, nicht abgeholt oder die Annahme verweigert, gelten die ursprünglichen Versandkosten sowie allfällige Rücksendekosten als vom Kunden zu tragende Kosten und werden nicht rückerstattet.
6.4 Rücksendungen
Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen ab Erklärung des Widerrufs an die JuiceBox GmbH zurückzusenden.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Retouren nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist sind ausgeschlossen.
Für Lebensmittel und Sirupprodukte gilt:
- Die Produkte müssen ungeöffnet, originalversiegelt und originalverpackt sein.
- Geöffnete, beschädigte, benutzte oder nicht mehr verkehrsfähige Lebensmittel sind aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen vom Widerruf und der Rückerstattung ausgeschlossen.
Für Zubehörprodukte gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.
Es wird empfohlen, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung oder Einlieferungsnachweis zu versenden.
Für verloren gegangene Rücksendungen übernimmt die JuiceBox GmbH keine Haftung.
6.5 Umtausch
Ein Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefragt werden.
Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass:
- die Ware ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist,
- sämtliche Etiketten, Schutzsiegel und Verpackungsbestandteile vollständig vorhanden sind,
- die Ware keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Die Kosten eines erneuten Versands im Rahmen eines Umtauschs können dem Kunden verrechnet werden.
Ein Anspruch auf Umtausch besteht nicht.
6.6 Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden:
An:
JuiceBox GmbH
E-Mail: info@juice-box.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Bestellnummer:
- Name des Kunden:
- Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier)
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der JuiceBox GmbH.
Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der JuiceBox GmbH nicht zulässig.
Für den Fall, dass Dritte auf die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren zugreifen (z. B. durch Pfändung), verpflichtet sich der Kunde, die JuiceBox GmbH unverzüglich schriftlich zu informieren und den Dritten auf das bestehende Eigentumsrecht hinzuweisen.
8. Gewährleistung und Mängelhaftung
8.1 Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Im Falle eines berechtigten Mangels erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen durch Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Die Produkte der JuiceBox GmbH sind ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung zu nutzen.
Glasflaschen und Glasprodukte sind nicht für kohlensäurehaltige Getränke geeignet.
Glasprodukte sind vorsichtig zu behandeln und regelmäßig auf Beschädigungen zu prüfen. Bei Beschädigungen oder unsachgemäßer Verwendung kann es zu Glasbruch kommen.
Die Produkte der JuiceBox GmbH sind kein Spielzeug und nicht für unbeaufsichtigte Kinder geeignet. Bei Glasprodukten besteht Verletzungs- und Bruchgefahr.
Die JuiceBox GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Reinigung, Sturzschäden oder zweckwidrige Nutzung entstehen.
8.2 Meldung offensichtlicher Mängel
Offensichtliche Schäden, Fehlmengen oder Falschlieferungen sollten der JuiceBox GmbH möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware gemeldet werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
8.3 Untersuchungs- und Rügepflicht für Unternehmer
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß §§ 377 ff UGB.
Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich anzuzeigen.
Unterbleibt eine rechtzeitige Mängelrüge, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
8.4 Ausschluss der Gewährleistung
Keine Gewährleistung besteht insbesondere bei Schäden oder Mängeln, die verursacht wurden durch:
- unsachgemäße Lagerung,
- unsachgemäße Verwendung,
- Nichtbeachtung von Lagerungs- oder Anwendungshinweisen,
- eigenmächtige Veränderungen oder Eingriffe am Produkt,
- normale Abnutzung,
- Beschädigungen nach Erhalt der Ware.
Bei Lebensmitteln und geöffneten Produkten besteht eine Gewährleistung ausschließlich im Rahmen gesetzlicher Vorschriften.
8.5 Garantie
Soweit für einzelne Produkte ausdrücklich eine freiwillige Garantie gewährt wird, gelten ausschließlich die jeweils angegebenen Garantiebedingungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
8.6 Lagerung und Haltbarkeit der JuiceBox™
Die JuiceBox™ ist bei ordnungsgemäßer Lagerung und Handhabung nach dem Öffnen bis zu einem Jahr ungekühlt haltbar.
Voraussetzung hierfür ist insbesondere, dass:
- die Verpackung ordnungsgemäß verschlossen bleibt,
- das Produkt trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt gelagert wird,
- die Lagerung bei üblicher Raumtemperatur erfolgt,
- die Box bei Nichtverwendung mit nach oben gekippter Öffnung gelagert wird.
Bei Produkten mit verkürztem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) kann bei ordnungsgemäßer Lagerung auch nach Ablauf des MHD weiterhin Genusstauglichkeit bestehen. Das Überschreiten des MHD stellt nicht automatisch einen Produktmangel dar.
8.7 Gewährleistung und Garantie für elektronische Produkte
Für elektronische Produkte der JuiceBox GmbH gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Zusätzlich kann für einzelne elektronische Produkte eine freiwillige Garantie gewährt werden. Maßgeblich sind die jeweils beim Produkt angegebenen Garantiebedingungen.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:
- unsachgemäße Handhabung,
- normale Abnutzung,
- eigenmächtige Reparaturversuche,
- Eingriffe oder Veränderungen am Produkt,
- äußere Beschädigungen oder unsachgemäße Verwendung.
Zur Prüfung eines Garantie- oder Gewährleistungsfalls kann die JuiceBox GmbH die Übermittlung von Fotos, Videos oder weiteren Nachweisen verlangen.
Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Einzelfalls.
9. Datenschutz
9.1 Allgemeine Hinweise
Der Schutz personenbezogener Daten ist der JuiceBox GmbH ein wichtiges Anliegen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website abrufbar.
9.2 Verarbeitung personenbezogener Daten
Die JuiceBox GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich soweit dies:
- zur Vertragserfüllung,
- zur Bearbeitung von Bestellungen,
- zur Kundenkommunikation,
- zur technischen Bereitstellung der Website,
- oder aufgrund einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden erforderlich ist.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Zahlungs- und Bestelldaten
- IP-Adresse
- Browser- und Gerätedaten
9.3 Weitergabe an Dritte
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Dies betrifft insbesondere:
- Versanddienstleister,
- Zahlungsdienstleister,
- IT- und Hosting-Dienstleister,
- technische Servicepartner.
Sofern Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.
9.4 Rechte betroffener Personen
Kunden haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung personenbezogener Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
9.5 Cookies und technische Dienste
Die Website der JuiceBox GmbH verwendet Cookies sowie vergleichbare technische Technologien zur Bereitstellung und Optimierung der Websitefunktionen.
Weitere Informationen hierzu sind in der Datenschutzerklärung sowie den Cookie-Einstellungen der Website enthalten.
9.6 Newsletter und Marketingkommunikation
Der Versand von Newslettern oder sonstiger Marketingkommunikation erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung des Kunden, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren.
Das Newsletter-Abonnement kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abgemeldet werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Newslettern und Marketingmaßnahmen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
10. Online-Streitbeilegung und Gerichtsstand
10.1 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit:
OS-Plattform der Europäischen Kommission
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.
Die JuiceBox GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10.2 Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
10.3 Gerichtsstand
Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird das sachlich zuständige Gericht in Graz als Gerichtsstand vereinbart.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
11. Kundenbewertungen
11.1 Allgemeine Hinweise
Die JuiceBox GmbH legt Wert auf transparente und authentische Kundenbewertungen.
Bewertungen dienen der freiwilligen Meinungsäußerung von Kunden und können auf der Website sowie auf externen Plattformen dargestellt werden.
11.2 Verifizierte Bewertungen
Produktbewertungen auf der Website können über externe Bewertungssysteme oder technische Dienstleister erhoben werden.
Sofern Bewertungen als „verifiziert“ gekennzeichnet sind, basiert dies auf einer vorherigen Bestellung oder einer Zuordnung zu einem tatsächlichen Kaufvorgang.
Eine vollständige Überprüfung sämtlicher Bewertungen kann jedoch nicht in jedem Einzelfall garantiert werden.
11.3 Veröffentlichung und Moderation
Bewertungen können veröffentlicht, moderiert oder entfernt werden, sofern dies aus technischen, rechtlichen oder qualitativen Gründen erforderlich ist.
Die JuiceBox GmbH behält sich insbesondere das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn diese:
- gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen,
- beleidigende, diskriminierende oder irreführende Inhalte enthalten,
- Spam oder Werbung darstellen,
- offensichtlich falsche Tatsachenbehauptungen enthalten,
- keinen Bezug zum jeweiligen Produkt oder zur Bestellung aufweisen.
11.4 Verwendung von Bewertungen
Mit Abgabe einer Bewertung räumt der Kunde der JuiceBox GmbH das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht ein, die Bewertung für eigene Werbe- und Marketingzwecke zu verwenden.
Dies umfasst insbesondere die Nutzung auf:
- der Website,
- Social-Media-Kanälen,
- Newslettern,
- Werbeanzeigen,
- sowie sonstigen digitalen oder gedruckten Werbematerialien.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, erfolgt die Darstellung ohne Veröffentlichung sensibler personenbezogener Daten.
12. Aktionen, Rabatte und Gutscheine
12.1 Allgemeine Bedingungen
Rabattaktionen, Gutscheine, Sonderangebote und sonstige Preisaktionen der JuiceBox GmbH sind grundsätzlich nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Pro Bestellung kann grundsätzlich nur eine Rabatt- oder Gutscheinaktion eingelöst werden.
Geschenkgutscheine sind hiervon ausgenommen und können zusätzlich verwendet werden.
12.2 Anwendung von Aktionen
Rabatte, Gutscheine oder Aktionen werden ausschließlich im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt.
Die automatische Anzeige oder Berechnung bestimmter Angebote erfolgt ohne Gewähr.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Aktionen technisch, zeitlich oder inhaltlich einzuschränken.
12.3 Keine nachträgliche Anrechnung
Nach Abschluss der Bestellung können Rabattcodes, Gutscheine oder Aktionen grundsätzlich nicht mehr nachträglich angewendet, verrechnet, geändert oder erstattet werden.
12.4 Ausgeschlossene Produkte und Aktionen
Bestimmte Produkte oder Produktkategorien können von Rabattaktionen ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere:
- Sets,
- Bundles,
- Limited Editions,
- Sonderaktionen,
- bereits reduzierte Produkte,
- sowie Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind solche Produkte von Rabattaktionen und Gutscheinen ausgeschlossen.
12.5 Sonderaktionen und Limited Launches
Im Rahmen zeitlich begrenzter Sonderaktionen oder Limited Launches können zusätzliche Einschränkungen gelten.
Insbesondere kann die Kombination mit anderen Rabatten, Gutscheinen oder Aktionen ausgeschlossen werden.
12.6 Verfügbarkeit und Irrtümer
Alle Aktionen, Rabatte und Sonderangebote gelten nur solange der Vorrat reicht und nur im jeweils angegebenen Zeitraum.
Ein Anspruch auf bestimmte Aktionen oder Preisvorteile besteht nicht.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Aktionen bei technischen Fehlern, Missbrauch, Irrtümern oder unvorhergesehenen Umständen vorzeitig zu beenden oder anzupassen.
13. Genussgarantie
13.1 Allgemeine Hinweise
Die JuiceBox GmbH bietet freiwillig eine Genussgarantie an.
Die Genussgarantie dient dazu, Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte risikofrei kennenzulernen, wenn der Geschmack einzelner Sorten nicht den persönlichen Erwartungen entspricht.
Die Genussgarantie stellt eine freiwillige Kulanzleistung dar. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf die Genussgarantie.
13.2 Einmalige Inanspruchnahme
Die Genussgarantie kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Anfragen mehrfacher oder missbräuchlicher Inanspruchnahmen abzulehnen.
Der Zeitpunkt der Inanspruchnahme liegt im Ermessen des Kunden innerhalb der jeweils geltenden Fristen.
13.3 Voraussetzungen und Ausschlüsse
Die Genussgarantie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt bei der JuiceBox GmbH erworben wurden.
Von der Genussgarantie ausgeschlossen sind insbesondere:
- Limited Editions oder Limited Launch Produkte,
- vollständig konsumierte Produkte,
- unsachgemäß gelagerte oder verwendete Produkte,
- bereits reklamierte oder umgetauschte Produkte,
- Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen.
Bei Sets, Bundles oder Probierangeboten mit enthaltenen Genussproben gilt die Genussgarantie nur, wenn zunächst die enthaltenen Probiergrößen getestet werden.
Wird stattdessen eine reguläre Produktgröße geöffnet, kann die Genussgarantie für das betroffene Set ausgeschlossen werden.
13.4 Anmeldung und Rücksendung
Die Inanspruchnahme der Genussgarantie muss vor einer Rücksendung über das Kontaktformular oder per E-Mail angemeldet werden.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.
13.5 Entscheidung und Abwicklung
Die Entscheidung über Anerkennung, Umfang und Art der Abwicklung der Genussgarantie liegt ausschließlich bei der JuiceBox GmbH.
Eine Abwicklung kann insbesondere erfolgen durch:
- Teilgutschriften,
- Shop-Guthaben,
- Ersatzprodukte,
- oder sonstige freiwillige Kulanzleistungen.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Erstattung oder auf eine vollständige Rückerstattung besteht nicht.
14. Transportschäden und Zustellprobleme
14.1 Transportschäden und beschädigte Lieferungen
Werden bei der Lieferung Transportschäden, beschädigte Produkte, Fehlmengen oder offensichtliche Verpackungsschäden festgestellt, sind diese der JuiceBox GmbH möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung mitzuteilen.
Zur Bearbeitung sind insbesondere folgende Nachweise erforderlich:
- aussagekräftige Fotos des Schadens,
- Fotos der Versandverpackung,
- Fotos des betroffenen Produkts,
- gegebenenfalls weitere zur Prüfung erforderliche Nachweise.
Beschädigte Produkte, Verpackungen sowie betroffene Inhalte dürfen bis zum Abschluss der Prüfung nicht entsorgt werden.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, eine Prüfung des Schadensfalls vorzunehmen und weitere Informationen anzufordern.
Die Abwicklung berechtigter Reklamationen erfolgt nach individueller Prüfung. Ein automatischer Anspruch auf Neuversand, Austausch oder Rückerstattung besteht nicht.
14.2 Zustellprobleme und Rücksendungen
Die JuiceBox GmbH übernimmt keine Verantwortung für Zustellprobleme, die insbesondere entstehen durch:
- fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben,
- nicht abgeholte Sendungen,
- verweigerte Annahmen,
- wiederholte erfolglose Zustellversuche,
- oder sonstige vom Kunden verursachte Zustellhindernisse.
Wird eine Sendung aufgrund solcher Umstände an die JuiceBox GmbH retourniert, besteht kein automatischer Anspruch auf einen kostenlosen Neuversand.
Bereits angefallene Versandkosten sowie Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen oder dem Kunden erneut verrechnet werden.
Ein erneuter Versand erfolgt ausschließlich nach individueller Vereinbarung und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
14.3 Lieferverzögerungen und Haftung
Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund höherer Gewalt, Streiks, behördlicher Maßnahmen, Zollverzögerungen, Transportproblemen oder sonstiger nicht von der JuiceBox GmbH beeinflussbarer Umstände begründen keinen Schadensersatzanspruch, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der JuiceBox GmbH vorliegt.
15. Besondere Bedingungen für Vorbestellungen und limitierte Produkte
15.1 Allgemeine Hinweise
Für Vorbestellungen sowie limitierte Produkte oder Sondereditionen können besondere Bedingungen gelten.
Dies betrifft insbesondere Produkte mit begrenzter Verfügbarkeit, saisonale Editionen, exklusive Launches oder Produkte mit angekündigtem Versanddatum.
15.2 Verbindlichkeit der Vorbestellung
Mit Abschluss einer Vorbestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Änderungen, Zusammenlegungen oder Stornierungen von Vorbestellungen sind nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
15.3 Versand und Verfügbarkeit
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare als auch vorbestellte Produkte, erfolgt der Versand grundsätzlich erst, sobald alle Artikel verfügbar sind.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, im Einzelfall Teillieferungen vorzunehmen.
Angegebene Versand- oder Liefertermine bei Vorbestellungen stellen unverbindliche Richtwerte dar.
15.4 Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Bei limitierten Produkten, Sondereditionen oder Vorbestellungen kann es insbesondere aufgrund von Produktions-, Liefer-, Transport- oder Zollproblemen zu Verzögerungen kommen.
Die JuiceBox GmbH übernimmt keine Garantie für bestimmte Liefertermine.
Sollte ein vorbestelltes Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein oder eine Lieferung unmöglich werden, behält sich die JuiceBox GmbH das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen rückzuerstatten.
15.5 Limitierung
Limitierte Produkte und Sondereditionen sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.
Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit oder Nachproduktion besteht nicht.
15.6 Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
Der Kaufpreis ist unmittelbar im Rahmen des Bestellvorgangs fällig.
15.7 Widerruf, Rückgabe und Genussgarantie
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Rücksendungen limitierter Produkte oder Vorbestellungen sind ausschließlich gemäß den allgemeinen Widerrufs- und Rücksendebedingungen dieser AGB möglich.
Die freiwillige Genussgarantie gemäß Punkt 13 ist für limitierte Produkte, Sondereditionen und Limited Launches ausgeschlossen.
16. Sets und Bundle-Angebote
16.1 Allgemeine Hinweise
Sets, Bundle-Angebote und Vorteilspakete werden ausschließlich als vollständige Kombination der jeweils enthaltenen Produkte angeboten.
Die im Set enthaltenen Preisvorteile gelten nur beim Erwerb des vollständigen Sets.
Einzelne Produkte eines Sets können nicht zum anteiligen Setpreis erworben werden.
16.2 Lieferung und Verfügbarkeit
Sets werden grundsätzlich als vollständige Einheit geliefert.
Die JuiceBox GmbH behält sich jedoch das Recht vor, einzelne Bestandteile eines Sets bei Nichtverfügbarkeit anzupassen, auszutauschen oder wegzulassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Bei nicht verfügbaren JuiceBox™ Sorten kann ein gleichwertiges Ersatzprodukt geliefert werden.
Gratisprodukte, Zubehörartikel oder Zusatzartikel werden nur solange der Vorrat reicht bereitgestellt. Sollte ein solcher Artikel nicht verfügbar sein, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Nachlieferung.
16.3 Rückgabe und Umtausch
Sets können grundsätzlich nur als vollständige Einheit retourniert oder umgetauscht werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch einzelner Bestandteile eines Sets ist ausgeschlossen.
Sofern gesetzlich zulässig, werden Rückerstattungen oder Umtausche ausschließlich für ungeöffnete, unbenutzte und originalverpackte Produkte vorgenommen.
Bereits geöffnete oder verwendete Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
16.4 Genussgarantie bei Sets
Die Genussgarantie gemäß Punkt 13 kann bei Sets oder Bundle-Angeboten nur unter den dort genannten Voraussetzungen in Anspruch genommen werden.
Enthält ein Set Genussproben oder Probiergrößen, sind diese vor dem Öffnen regulärer Produktgrößen zu testen.
Werden zuerst reguläre Produktgrößen geöffnet, kann die Genussgarantie für das betroffene Set ausgeschlossen werden.
16.5 Beschädigte oder nicht verfügbare Bestandteile
Sollte ein Bestandteil eines Sets vor Versand beschädigt, unbrauchbar oder nicht verfügbar sein, behält sich die JuiceBox GmbH das Recht vor:
- das Set entsprechend anzupassen,
- ein gleichwertiges Ersatzprodukt bereitzustellen,
- einzelne Bestandteile wegzulassen,
- oder die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren.
Der Kunde wird in solchen Fällen informiert.
17. Besondere Bedingungen für Limited Launches
17.1 Geltungsbereich
Diese besonderen Bedingungen gelten ergänzend zu den übrigen AGB für alle Limited Launches, Sondereditionen, zeitlich begrenzten Aktionen sowie limitierte Produkte der JuiceBox GmbH.
Im Falle von Widersprüchen gehen diese besonderen Bedingungen den allgemeinen Regelungen vor.
17.2 Bestellung und Vertragsschluss
Bestellungen im Rahmen eines Limited Launches erfolgen ausschließlich solange der Vorrat reicht.
Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Änderungen, Zusammenlegungen oder Stornierungen sind nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
17.3 Zahlungsbedingungen und Aktionen
Der Kaufpreis ist im Rahmen des Bestellvorgangs vollständig zu bezahlen.
Für Limited Launches können besondere Rabatt-, Gutschein- oder Aktionsbedingungen gelten.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben:
- sind Aktionen nicht kombinierbar,
- kann pro Bestellung nur ein Rabatt oder Gutschein verwendet werden,
- und ist eine nachträgliche Anrechnung oder Änderung ausgeschlossen.
Aktionsangebote gelten ausschließlich solange der Vorrat reicht.
17.4 Lieferzeiten und Versand
Bei Limited Launches kann es aufgrund hoher Nachfrage, Produktionsengpässen, technischer Probleme oder logistischer Verzögerungen zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen.
Angegebene Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar.
Die JuiceBox GmbH übernimmt keine Gewähr für bestimmte Liefertermine oder Zustellzeiten.
17.5 Produktverfügbarkeit und Überverkäufe
Limitierte Produkte sind nur in begrenzter Stückzahl verfügbar.
Trotz technischer und organisatorischer Maßnahmen kann es in Einzelfällen zu Überverkäufen oder kurzfristigen Nichtverfügbarkeiten kommen.
Die JuiceBox GmbH behält sich in solchen Fällen das Recht vor:
- Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren,
- Ersatzprodukte bereitzustellen,
- Teillieferungen vorzunehmen,
- oder bereits geleistete Zahlungen rückzuerstatten.
Ein Anspruch auf bestimmte Sorten, Ersatzprodukte oder Nachlieferungen besteht nicht.
17.6 Widerruf, Rückgabe und Genussgarantie
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Für Rücksendungen gelten die allgemeinen Widerrufs- und Rücksendebedingungen dieser AGB.
Die freiwillige Genussgarantie gemäß Punkt 13 ist für Limited Launch Produkte ausgeschlossen.
17.7 Vorbestellungen innerhalb von Limited Launches
Enthält eine Bestellung vorbestellte Produkte, erfolgt der Versand grundsätzlich erst nach vollständiger Verfügbarkeit aller Artikel.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Vorbestellungen bei Nichtverfügbarkeit, Produktionsproblemen, Lieferengpässen oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen ganz oder teilweise zu stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall rückerstattet.
17.8 Änderungen und technische Fehler
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, Limited Launch Aktionen, Produkte, Preise, Inhalte oder technische Abläufe jederzeit anzupassen, einzuschränken oder vorzeitig zu beenden, sofern dies aus technischen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist.
Offensichtliche technische Fehler, Preisfehler oder Systemfehler begründen keinen Anspruch auf Vertragserfüllung.
18. Geld-zurück-Garantie
18.1 Geltungsbereich
Die freiwillige Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für das jeweils ausdrücklich dafür gekennzeichnete Genussbox Bonus Set der JuiceBox GmbH.
Die Garantie kann in Anspruch genommen werden, wenn dem Kunden keine der im Set enthaltenen Sorten geschmacklich zusagt.
Es handelt sich um eine freiwillige Kulanzleistung der JuiceBox GmbH. Ein gesetzlicher Anspruch besteht nicht.
18.2 Voraussetzungen und Frist
Die Geld-zurück-Garantie kann ausschließlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden.
Die Inanspruchnahme muss vor einer Rücksendung über das Kontaktformular oder per E-Mail angemeldet werden.
Nach Ablauf der Frist ist eine Inanspruchnahme ausgeschlossen.
Die JuiceBox GmbH behält sich das Recht vor, die Voraussetzungen der Geld-zurück-Garantie im Einzelfall zu prüfen.
18.3 Rücksendung und Prüfung
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.
Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware entscheidet die JuiceBox GmbH über die Anerkennung der Geld-zurück-Garantie.
Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.
18.4 Rückerstattung
Im Falle einer anerkannten Geld-zurück-Garantie erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab Eingang und Prüfung der Rücksendung in Anspruch nehmen.
19. Reklamationen
19.1 Allgemeine Hinweise
Sollte ein Kunde Grund zur Beanstandung haben – beispielsweise bei defekten Produkten, Fehlmengen oder Falschlieferungen – ist die JuiceBox GmbH unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich zu informieren. Nur so kann eine zügige Lösung gewährleistet werden.
19.2 Erforderliche Nachweise und Mitwirkungspflicht
Zur Bearbeitung einer Reklamation ist der Kunde verpflichtet, sämtliche zur Prüfung erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Dazu zählen insbesondere:
- aussagekräftige Fotos, auf denen der Mangel klar ersichtlich ist,
- Fotos des Produkts sowie der Verpackung,
- bei technischen oder schwer nachvollziehbaren Problemen zusätzlich ein Video,
- die Angabe der Chargennummer und des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD),
- eine Beschreibung des Problems,
- gegebenenfalls weitere von der JuiceBox GmbH angeforderte Nachweise.
Die JuiceBox GmbH behält sich vor, weitere Informationen oder Nachweise anzufordern, sofern dies zur Prüfung der Reklamation erforderlich ist.
Kann eine Reklamation aufgrund fehlender Mitwirkung, unzureichender Nachweise, entsorgter Ware oder nicht nachvollziehbarer Angaben nicht geprüft werden, besteht kein Anspruch auf Anerkennung der Reklamation.
19.3 Aufbewahrung der Ware
Beanstandete Produkte, Sirupbeutel, Verpackungen sowie betroffene Inhalte dürfen bis zum vollständigen Abschluss der Reklamation nicht entsorgt werden.
Die JuiceBox GmbH kann im Einzelfall verlangen, dass beschädigte oder beanstandete Ware zur weiteren Prüfung aufbewahrt oder retourniert wird.
Wird die Ware vor Abschluss der Prüfung entsorgt oder unbrauchbar gemacht, sodass eine Überprüfung nicht mehr möglich ist, kann die Reklamation abgelehnt werden.
19.5 Ausschluss von Reklamationen
Reklamationen sind insbesondere ausgeschlossen bei:
- unsachgemäßer Lagerung,
- unsachgemäßer Verwendung,
- Nichtbeachtung der Produkt- oder Lagerhinweise,
- Beschädigungen nach Erhalt der Ware,
- normaler Abnutzung,
- eigenmächtigen Veränderungen oder Eingriffen am Produkt,
- fehlender Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung,
- entsorgten Produkten oder Verpackungen, sofern dadurch eine Prüfung der Reklamation nicht mehr möglich ist.
20. Schlussbestimmungen
20.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
20.2 Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben von dieser Rechtswahl unberührt.
20.3 Kundenservice und Streitvermeidung
Die JuiceBox GmbH ist bemüht, etwaige Unstimmigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten mit Kunden einvernehmlich zu lösen.
Kunden werden gebeten, sich bei Fragen, Problemen oder Beschwerden zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an den Kundenservice zu wenden.