Verzendbeleid

JuiceBox™ ist ein österreichischer Sirup, welcher aus Österreich oder Deutschland direkt an dich versendet wird.

Aktuell können wir dir folgende Lieferzeiten anbieten:

Deutschland: 1-4 Werktage (Versand mit DHL)

Österreich 2-5 Werktage (Keine Packstation möglich)

Schweiz 3-10 Werktage (Keine Packstation möglich)*

Bitte beachten Sie, dass in Stoßzeiten die Versandzeiten beeinflusst werden können.

Wir versuchen auch beim Transport den CO2-Ausstoß so gering wie möglich zu halten. Daher bezahlen WIR deine Versandkosten ab 50€ Bestellwert nach Österreich und Deutschland um eine 2. Lieferung einzusparen. Ab 50€ Bestellwert ist der Versand in die Schweiz versandkostenfrei.

Solltest du einen Warenkorb unter diesem Bestellwert (50€) haben, werden Versandkosten in Höhe von € 7,90 verrechnet.

Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich bitte per Mail zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundendienst an info@juice-box.at

Informationen zum Versand

Die voraussichtliche Versandzeit beginnt mit dem Tag, an dem Ihre Bestellung versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Sobald die Bestellung eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@juice-box.at, falls Sie Fragen haben.

Verspätete oder verlorene Bestellungen

Achten Sie bei Ihrer Bestellung bitte darauf, dass Sie die richtige Lieferadresse angeben, da JuiceBox™ keine Verantwortung für fehlende Pakete übernimmt, die an die falsche Adresse geschickt wurden oder auf Wunsch bei einem Nachbarn oder einem Nebengebäude abgegeben werden müssen.

Jegliche Bestelldiskrepanzen in Bezug auf fehlende und/oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an info@juice-box.at gemeldet werden. Wir können verlorene Artikel erst 20 Werktage nach dem Versanddatum (25 Werktage für internationale Artikel) zurückerstatten oder ersetzen - zu diesem Zeitpunkt stuft der Versanddienst die Artikel als verloren ein.

Nicht erhaltene Sendungen, die Sendungsverfolgung zeigt, dass sie zugestellt wurden

Dies kann passieren, wenn Gegenstände an Arbeitsorte geschickt werden. In einigen Fällen wurde Ihre Sendung möglicherweise an eine Poststelle oder einen Kollegen innerhalb Ihres Unternehmens geliefert und jemand anderes hat dafür unterschrieben.

In diesen Fällen können Sie auf der Website des Zustelldienstes einen Zustellnachweis anfordern, indem Sie ein Formular zur Anforderung einer Unterschrift ausfüllen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sendungen, die als zugestellt verfolgt werden, weder erstatten noch ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen immer, sich Sendungen an eine sichere Adresse zustellen zu lassen.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, ist es wahrscheinlich, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat. Wenn Sie sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, stellen Sie bitte sicher, dass die Rechnungsadresse mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmt, und gehen Sie erneut zur Kasse. Alternativ bestellen Sie bitte erneut mit einem Paypal-Konto. Wenn Sie kein Paypal-Konto haben, können Sie sich ganz einfach unter www.Paypal.com anmelden.

Widerrufsrecht und Umtausch

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), hat er das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die JuiceBox GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet die JuiceBox GmbH dem Kunden den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingang der retournierten Ware in unserem Lager dauern.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.

Rücksendung

Die Ware muss unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die JuiceBox GmbH zurückgesendet werden.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für beschädigte, gebrauchte oder geöffnete Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Umtauschrichtlinie

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Um sich für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Artikel müssen ungeöffnet und originalverpackt sein
Alle Etiketten, Schutzsiegel und Verpackungen müssen vollständig und unversehrt vorhanden sein
Geöffnete oder gebrauchte Produkte sind von Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen

Der erste Umtausch wird kostenfrei durch JuiceBox versendet. Für jeden weiteren Umtausch ist der Kunde verpflichtet, die Lieferkosten zu übernehmen.

Bitte beachten:

Die JuiceBox GmbH ist nicht verantwortlich für Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern, die bei einem Umtausch entstehen können.
Der Kunde trägt alle Rücksendekosten.
Es wird empfohlen, Rücksendungen per verfolgbarem Versand zu tätigen oder einen Einlieferungsnachweis aufzubewahren.
Für verloren gegangene Rücksendungen kann kein Umtausch erfolgen.

Für Umtausch oder Rückerstattung kann das Kontaktformular auf der Website genutzt werden: 👉🏼 Zum Kontaktformular